質問があるときに、Eagle チームにどのように連絡すればよいですか？
問題がありますか、それとも私たちと共有するアイデアがありますか? これは、次の 2 つの方法で行うことができます。
- ヘルプセンターにアクセスし、「キーワード」を使って関連する質問を検索すると、ほとんどの質問に対して詳細な回答があります。
- カスタマーサービス（[email protected]）までご連絡ください。メール受信後、速やかにご連絡いたします。
お客様の声は私たちにとって貴重なものであり、私たちと連絡を取り合ってくださることに感謝します。バグやクラッシュを発見した場合、または Eagle に問題がある場合、フィードバックテンプレートを使用してメールを書くことで、私たちのチームが問題をより明確に理解することができます。
質問フィードバックテンプレート
- ソフトウェアのバージョン：
ソフトウェアメニューをクリックし、「Eagle について」を選択することで確認することができます。 - OS：
例えば：Windows 7 / Windows10 / macOS 10.14。 - 問題の説明：
問題のフィードバックで最も重要なのは、問題を再現する手順です。 「何かがうまくいかなかった」というだけでなく、できる限り問題を記述してください。問題を再現する手順を明確に記述すればするほど、問題が解決する可能性は高くなります。
＃1：発生している問題を詳しく説明してください。
＃2：問題を再現する方法の手順を提供してください。
- デバッグレポート（エラーログ）：
取得方法については、「デバッグレポート（エラーログ）を取得する方法は？」を参照してください。 - その他の添付ファイル：
言葉で説明するのが難しい問題が発生している場合、スクリーンショットや動画を使用するのも良い方法かもしれません。
機能提案テンプレート
- ソフトウェアのバージョン：
ソフトウェアメニューをクリックし、「Eagle について」を選択することで確認することができます。
- OS：
例えば：Windows 7 / Windows10 / macOS 10.14。 - 要件の説明：
新しい機能を追加する前に、お客様のニーズを明確に理解し、可能な限り次のような指示を出したいと考えています。
＃1 ニーズの背景
この機能はなぜ必要ですか？どのような狀況でそれが必要ですか？
＃2 理想的な狀態
あなたが想像した機能の完璧な狀態を説明してください。
＃3 ケースの説明
説明と参照用に他のソフトウェアとサービスを提供してください。
- その他の添付ファイル：
可能であれば、画像を添付して、私たちはあなたのニーズをより明確に理解できるようになります。
Eagle を楽しんでいただけると嬉しいです！